一个样本不足以归纳.

第一个客户教会你的，是「这件事可以这么做」。它没有告诉你「这件事必须这么做」。这两者的差别，要到第二第三个客户身上才看得出来。

所以在第三个客户之前，允许代码里存在明显的特例。它们丑，但它们诚实——它们如实记录了你还不知道的东西。

分辨特殊性的两种来源.

有些特殊性来自行业：制造业的排产逻辑就是比零售复杂，这不会因为换一家公司而改变。

另一些特殊性来自历史：某个字段之所以叫这个名字，是因为十年前的一次系统迁移。前者要保留，后者要在下一个客户那里果断丢掉。

配置项不是万灵药.

当你分不清该不该抽象时，很容易把它做成一个配置项，让客户自己选。这看起来很灵活，实际上是把判断的责任推给了不该承担它的人。

每加一个配置项，产品就多一条需要测试的分支、多一页需要维护的文档。真正的产品化是做减法：想清楚哪一种做法是对的，然后只提供那一种。